赞!三亚市12345政府服务热线一举斩获两项全国大奖

  2019年09月18日 04:46
  来源:三亚新闻网-三亚日报

原标题:勇当先锋 卓越服务 市12345政府服务热线 一举斩获两项全国大奖

三亚新闻网9月18日消息(记者 罗略榕)9月17日,在海口举办的“第三届全国12345政府服务热线高质量发展研讨会”上,三亚市12345政府服务热线一举斩获“先锋奖”和“卓越服务奖”。这是继获得“全国青年文明号”“全国巾帼文明岗”“2018全国热线服务质量先锋奖”“2019年度卓越管理创新奖”等奖项后,市12345政府服务热线再次凭借完善的平台管理、制度建设及高效快捷的服务质量而获得的殊荣。

快三app下载据悉,此次评选通过案例征集、审核筛查、专家评审等流程,从服务流程优化、管理体制机制创新、热线数据应用深化等多角度出发,根据评估平台D3方全国政务热线监测结果在全国范围内评选,三亚市12345政府服务热线以完善的平台管理、制度建设及高效快捷的服务质量在参与排行的31个省(市)344条政府服务热线当中脱颖而出,入选全国地级城市12345政府服务热线服务质量前十名。

“获奖是一种肯定也是一种鼓励,我们将继续坚持以‘互联网+政务服务’为指引,不断提升平台的服务承载能力,创优做好人民服务先锋,切实将三亚市12345政府服务热线打造为‘政府总客服、市民好帮手’。”三亚市热线办主任何耸表示,下一步三亚市12345政府服务热线将以此次获奖为契机,进一步树牢以人民为中心的理念,结合当前全市开展的“不忘初心,牢记使命”第二批主题教育活动,按照国家、省、市相关新要求,延伸全市12345在线平台“扩容增效”民生工程的内涵,通过实施“五提五增”,推动平台管理精细化、诉求表达便捷化、政情民意分析智能化、各区协同集约化、效能监督过程化,努力构建承载更强、渠道更全、支撑更优、联动更快、满意度更高的政府公共服务平台,助力海南自贸区(港)建设。

快三app下载据悉,在海口市12345政府服务热线工作领导小组办公室、海口市政务管理局及海口市民游客中心的大力支持下,此次会议由D3方评估平台和上海零点有数科技有限公司主办。该研讨会已连续成功举办两届,每年研讨会期间发布的热线排行榜,因覆盖范围广,监测手段丰富,结论客观公正,已逐渐成为全国各城市热线发展水平的温度计和晴雨表,备受各方关注和好评。

责任编辑:姜晓莹
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